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面包车:
7人座面包车
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豪华中巴:
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我们的联系方式

 

美国总部

TBE Tour Consultant

地址:14406 E. Valley Blvd. City of Industry CA 91746

电话:001-626-333-3188  传真:001-626-333-3191

总联系人:Betty Qi(总经理)

移动电话:001-626-674-2986

 

紧急情况处理措施

应急情况处理能力:

1.公司电话:客人可以在国内或美国的任何地方,任何时间用与我们联系。客人常常在机的移民局,酒店或走失的时候打我们的24小时电话。我公司美国24小时电话为:1-626-674-2986

2.手机:我们每位导游都配有手机,以便客人,团组操作员与导游之间保持联系,及时解决问题。

3.公司电话转换:每天下班后公司电话都会自动转接到老板或项目经理的家中,这项服务主要提供给我们有时差的客人,中国,其它国家,所以我们不会错过客人的电话。

4.分公司及办事处:我们在美国许多主要旅游城市都有分公司及办事处。例如:纽约,华盛

顿,旧金山,芝加哥,夏威夷,迈阿密,奥兰多等,当客人在洛杉矶以外的其他城市遇到紧急情况下需要人帮忙时,当地办事处就起到了重要的作用。

5.保险:我们公司所有车辆都有五百万美金商业保险。客人的境外旅游保险由组团单位负责。

以上就是我公司具有的处理应急情况的能力!

应急情况处理流程

1)如客人犯有急病、被窃、被抢、天灾人祸或有意外情况时,马上报告导游及时拨打我

公司美国24小时电话为:1-626-674-2986

2)不论白天夜间,我公司马上派各办事处负责人赶到现场,白天:导游会马上打911叫救护车或报警,晚间在公司负责人未到达现场时,会通知酒店值班经理帮忙叫救护车或报警。

3)我们的公司负责人赶到现场后马上与病人一起就诊或等待警察写报告,报案,白天为

了不影响其他客人的正常行程,导游及司机仍按正常行程带大多数团员游览。公司应急

部门会安排专人处理专案。

4)事件处理的同时总公司负责人马上通知组团单位项目负责人,让组团单位知道详情。

5)如客人情况严重到不能随团同行,公司马上给客人买机票让客人回国,如客人不能自

助,我们会派人护送客人回到祖国。(注意:以上多出的费用将由客人承担)

 

 
 
   
 
             

 

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Based in Los Angeles, CA Serving States of California, Arizona, Nevada & Utah

 

 

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14406 E Valley Blvd. City of Industry, CA 91746 
Tel: (626) 333-3188 or (626) 674-2986 (24 hours emergency line)
Fax: (626) 333-3191
Email : tbebus2000@gmail.com

 
             
 
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